Veelgestelde vragen aan Koeleman Elektro

Dit is de pagina waarop veelgestelde vragen worden beantwoord. 

Openingstijden en bereikbaarheid
Is de winkel geopend tijdens de lockdown?

Update 19 december 2021:

Afhaalbalie geopend voor afhalen van uw bestelling
Onze winkel is tijdelijk gesloten. Ons installatiebureau blijft geopend.

Afhalen?
U kunt vanaf nu uw vooraf bestelde artikelen bij ons afhalen en per pin afrekenen. We houden u natuurlijk op de hoogte wanneer uw bestelling kan worden afgehaald.

Belangrijk: Bij afhalen mag er één persoon tegelijk bij onze afhaalbalie naar binnen. Druk even op de bel om te melden dat u er bent. De winkel blijft helaas voor u als klant verboden terrein.

De afhaalbalie is geopend tijdens onze aangepaste openingstijden van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

 

Bereikbaarheid en parkeren.

We hebben een eigen, ruim, gratis en gedeeltelijk overdekt parkeerterrein voor de deur. Maar ook op de fiets en met het openbaar vervoer (bushalte Mijdrecht Centrum) zijn we prima bereikbaar. Ook voor minder validen is onze winkel prima toegankelijk.


Moet/kan ik een afspraak maken?

Op de website staat bij een aantal artikelen 'maak een afspraak'.

Omdat we de tijd willen nemen u alles te vertellen over dat artikel, is het zeker tijdens drukte in de winkel prettig dat we een afspraak met u inplannen waarbij we alle tijd voor u hebben.


Zijn jullie ook op zondag open?

Op zondag hebben we een rustdag.

We zijn doordeweeks vanaf 8:00 uur telefonisch bereikbaar en op zaterdag vanaf 09:00 uur.

 

Op onze contactpagina staan onze actuele openingstijden en de routebeschrijving naar onze winkel. 


Tips en tricks voor onderhoud van uw apparatuur/machine
Onderhoud- en instructievideo's voor uw Jura koffiemachine

Uw Jura koffiemachine heeft ook onderhoud nodig. Veel kunt u zelf, bijvoorbeeld het reinigen van de machine. 

Om u daarmee te helpen hebben we een aantal instructievideo's geselecteerd, die het een en ander verduidelijken. 

Jura WE6 schoonmaken met Jura reinigingstablet: 

Een complete care-kit inclusief reinigingstabletten vindt u in onze on-line catalogus.

Jura WE6 ontkalken met Jura ontkalkingstabletten: 

De ontkalkingstabletten zijn ook te vinden in onze on-line catalogus


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Miele wasdroger

Uw wasdroger heeft onderhoud nodig. Veel kunt u zelf. 

Bijvoorbeeld het reinigen van de filters bij de deur na elke droogbeurt.

We raden u aan vier keer per jaar de filters ook grondig te reinigen met warm water. 

Bij een condensdroger moet ook de condensor en de condenskast vier keer per jaar worden gereinigd. 

In een warmtepompdroger zit een sokkelfilter die ook periodiek moet worden schoongemaakt. 

Pluizenfilter schoonmaken:

Filters en condensor schoonmaken bij uw condensdroger: 

Filters en sokkelfilter schoonmaken bij een warmtepompdroger: 

 

Tot slot: 

Geurflacons in uw Miele T1 wasdroger plaatsen: 


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Bosch wasmachine

Een wasmachine heeft onderhoud nodig. Veel zaken kunt u zelf. De handleiding van de machine geeft al heel veel informatie, maar nog makkelijker is het soms om een filmpje te bekijken op YouTube of een ander kanaal. 

Wij hebben er alvast een aantal geselecteerd om het wat eenvoudiger te maken. 

Bosch: Diverse tips voor onderhoud en het oplossen van storingen:

Komt u er niet uit, of heeft u andere vragen, neem dan vooral contact met ons op. We helpen u graag verder. 


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Miele wasmachine

Een wasmachine heeft onderhoud nodig. Veel zaken kunt u zelf. De handleiding van de machine geeft al heel veel informatie, maar nog makkelijker is het soms om een filmpje te bekijken op YouTube of een ander kanaal. 

Wij hebben er alvast een aantal geselecteerd om het wat eenvoudiger te maken. 

Bijvoorbeeld:

Pluizenfilter reinigen (vier keer per jaar): 

Het reinigen van het Twindos systeem van uw Miele wasmachine: 

Zo zorgt u voor een frisse was(machine) 

 

Komt u er niet uit, of heeft u andere vragen, neem dan vooral contact met ons op voor meer informatie of assistentie door onze specialisten. 


FM ontvangst via de kabel?
Hoe luister ik mijn favoriete FM zender?

Ziggo is als laatste kabelexploitant nu ook gestopt met het doorgeven van FM zenders via de kabel. U heeft een aantal mogelijkheden om FM radio te luisteren nu de analoge kabel niet meer werkt.

Meer informatie daarover leest u op de website van Ziggo

Samengevat heeft u de volgende mogelijkheden:

1. Via de ether: met een losse antennedraad kunt u binnen De Ronde Venen ca. 25 FM zenders ontvangen. Sluit een draad aan op de coax antenneaansluiting van uw radio en probeer uit of uw signaal daarvoor voldoende is. U kunt bij Ziggo gratis twee van die draadantennes bestellen. Om te testen: Radio Ronde Venen is te beluisteren op FM frequentie 105,6. 

2. Digitale radio via een nieuw aan te schaffen Ziggo FM ontvanger. Deze sluit u met behulp van een 'splitter' en een coaxkabel aan op de TV antenne.  De radioaansluiting die u in de muur heeft, werkt immers niet meer. De kosten van aanschaf van zo'n ontvanger zijn ca. € 50,00. Meer daarover leest u op de website van Ziggo. 

3. Radio luisteren via uw televisie met een CI+ module: Hiermee moet uw televisie aan staan en kiest u de radiozenders vanaf kanaal 900. Bijvoorbeeld: Radio Ronde Venen beluistert u dan via kanaal 912.

4. Met behulp van de Ziggo Mediabox. Daarvoor heeft u twee mogelijkheden. Als u het geluid van uw Mediabox via uw audioset, of soundbar heeft aangesloten kiest u de Radio 'app' op uw Mediabox. Daarvoor moet de televisie aan staan, maar als u de keuze hebt gemaakt voor de Radioapp, kan de TV in principe tijdens het luisteren weer uit. 

Meer daarover leest u ook op de website van Ziggo

Voorbeeld: Radio Ronde Venen luistert u op die manier via kanaal 102 van de Radio-App. 

Het zenderoverzicht met de FM radiozenders hebben we voor u samengevat in een informatieblad.

Download het hier en help er uzelf of iemand anders binnen De Ronde Venen mee die moeite heeft zijn of haar favoriete zender terug te vinden. 

We zijn natuurlijk altijd bereid een en ander toe te lichten als u er niet uitkomt. Het zenderoverzicht is kosteloos op papier te verkrijgen in onze winkel. 

We wensen u veel luisterplezier. 

 

 

 


Anderhalve meter
Is de winkel geopend tijdens de lockdown?

Update 19 december 2021:

Afhaalbalie geopend voor afhalen van uw bestelling
Onze winkel is tijdelijk gesloten. Ons installatiebureau blijft geopend.

Afhalen?
U kunt vanaf nu uw vooraf bestelde artikelen bij ons afhalen en per pin afrekenen. We houden u natuurlijk op de hoogte wanneer uw bestelling kan worden afgehaald.

Belangrijk: Bij afhalen mag er één persoon tegelijk bij onze afhaalbalie naar binnen. Druk even op de bel om te melden dat u er bent. De winkel blijft helaas voor u als klant verboden terrein.

De afhaalbalie is geopend tijdens onze aangepaste openingstijden van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

 

Hoe kan ik online bestellen?

We hebben geen webshop maar wel een online catalogus op onze website. 

Daar zijn ruim 500 artikelen uit ons uitgebreide assortiment te vinden. 

Een mooi artikel gevonden? Druk dan op de knop 'bestel via WhatsApp'. U kunt dan direct het artikel via WhatsApp bij ons bestellen. Vergeet u niet uw naam te vermelden?

We reageren dan zo snel mogelijk, tijdens onze kantooruren, met een indicatie van de levertijd. 

 


Hoe en wanneer kan ik betalen?

Als u uw vooraf bestelde artikelen komt afhalen bij onze afhaalbalie bij de ingang, kunt u via de pinautomaat betalen. 

Als u uw apparatuur door ons laat installeren kunt u betalen voorafgaand of ná installatie. We hebben een mobiel pinapparaat bij ons.

Contant afrekenen kan bij uitzondering ook, maar dan alleen 'gepast' en zonder handcontact.


Moet ik een mondkapje op in de winkel?

We houden ons aan de RIVM-regels. We kunnen u niet verplichten een mondkapje te dragen als dat niet verplicht gesteld wordt.

Ons winkelpersoneel heeft wél een mondkapje op. We stellen het zeker op prijs als u dat ook doet.

Mocht u zelf geen mondkapje hebben meegebracht, dan kunt u bij de ingang van de winkel uw handen desinfecteren en een mondkapje pakken. 

Samen houden we het veilig. 


Hebben jullie een webshop?

We hebben geen webshop maar wel een online catalogus op onze website. 

Daar zijn ruim 700 artikelen uit ons uitgebreide assortiment te vinden. Heel veel van die artikelen zijn in onze winkel te bekijken en te ervaren, maar we kunnen het artikel ook direct bij u bezorgen. 

Een mooi artikel gevonden? Bel of e-mail ons en vraag naar de mogelijkheden het artikel te laten bezorgen en af te rekenen. 


Kan ik ook onderdelen en accessoires bij jullie kopen?

We helpen u graag met het juiste onderdeel of accessoire voor uw apparatuur. 

We zijn telefonisch, via e-mail, maar vanaf nu ook (bij voorkeur) via Whatsapp bereikbaar. 

Stel uw vraag via Whatsapp en we reageren zo snel mogelijk tijdens onze kantooruren. Vergeet u niet uw naam te vermelden? 


Moet/kan ik een afspraak maken?

Op de website staat bij een aantal artikelen 'maak een afspraak'.

Omdat we de tijd willen nemen u alles te vertellen over dat artikel, is het zeker tijdens drukte in de winkel prettig dat we een afspraak met u inplannen waarbij we alle tijd voor u hebben.


Winkel assortiment
Hoe kan ik online bestellen?

We hebben geen webshop maar wel een online catalogus op onze website. 

Daar zijn ruim 500 artikelen uit ons uitgebreide assortiment te vinden. 

Een mooi artikel gevonden? Druk dan op de knop 'bestel via WhatsApp'. U kunt dan direct het artikel via WhatsApp bij ons bestellen. Vergeet u niet uw naam te vermelden?

We reageren dan zo snel mogelijk, tijdens onze kantooruren, met een indicatie van de levertijd. 

 


Wat betekent dat 'hartje' bij een artikel in de catalogus?

Veel product- en prijsinformatie over ons assortiment vindt u in onze online catalogus

U kunt de artikelen van onze website in een favorietenlijstje plaatsen door op het hartje te klikken bij dat artikel. 

Deze  favorietenlijst kunt u per email aan uzelf versturen, of naar vrienden of familie. U kunt de lijst ook meenemen of e-mailen naar onze de winkel wanneer u bij ons op bezoek komt.

Bovenaan de website staat ook een hartje. U ziet hier een overzicht van de door u geselecteerde favorieten. Als u nog geen favorieten hebt gekozen, is de lijst leeg. 

 

 

 


Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Iemand verrassen met een leuk cadeau kan met de Koeleman Cadeaubon. Deze is er voor elk budget. 

U bepaalt en betaalt het bedrag. Wij vullen de bon in en als u geen mogelijkheid hebt om de bon te komen ophalen of te bezorgen, versturen we de bon naar uw huisadres of naar de gelukkige ontvanger.


Hebben jullie een webshop?

We hebben geen webshop maar wel een online catalogus op onze website. 

Daar zijn ruim 700 artikelen uit ons uitgebreide assortiment te vinden. Heel veel van die artikelen zijn in onze winkel te bekijken en te ervaren, maar we kunnen het artikel ook direct bij u bezorgen. 

Een mooi artikel gevonden? Bel of e-mail ons en vraag naar de mogelijkheden het artikel te laten bezorgen en af te rekenen. 


Hebben jullie alles op voorraad wat op de website staat?

We streven er naar om alle artikelen die we in de winkel hebben staan, online in onze catalogus te hebben.

Veel artikelen hebben we in voorraad, voor andere artikelen geldt normaliter een levertijd van één à twee dagen. 

 


Waar moet ik op letten bij een nieuwe TV
Zo'n platte TV, komt daar wel goed geluid uit?

Tegenwoordig zijn veel platte televisies voorzien van een meer dan gemiddelde geluidskwalititeit met heldere spraak en mooi ruimte vullende weergave. 

Als er meer eisen worden gesteld aan de geluidsweergave, bijvoorbeeld voor uw favoriete filmweergave, dan hebben we voor elke vraag een oplossing met aanvullende luidspreker configuraties. We leveren prachtige systemen van o.a. Sonos, Harman Kardon en Bowers & Wilkins

We laten u graag ervaren wat de mogelijkheden zijn. 

 


Wat is de ideale kijkafstand bij de keuze van een TV?

Daarover verschillen de meningen. Het liefst adviseren wij u in onze winkel. Daar kunnen we alle situaties nabootsen. 

Neemt u eventueel een schetsje mee of een paar foto's van de situatie bij u thuis, dan komen we daar zeker uit. We kunnen van klein tot héél groot leveren. 


Onderhoud en reparatie
Onderhoud- en instructievideo's voor uw Jura koffiemachine

Uw Jura koffiemachine heeft ook onderhoud nodig. Veel kunt u zelf, bijvoorbeeld het reinigen van de machine. 

Om u daarmee te helpen hebben we een aantal instructievideo's geselecteerd, die het een en ander verduidelijken. 

Jura WE6 schoonmaken met Jura reinigingstablet: 

Een complete care-kit inclusief reinigingstabletten vindt u in onze on-line catalogus.

Jura WE6 ontkalken met Jura ontkalkingstabletten: 

De ontkalkingstabletten zijn ook te vinden in onze on-line catalogus


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Miele wasdroger

Uw wasdroger heeft onderhoud nodig. Veel kunt u zelf. 

Bijvoorbeeld het reinigen van de filters bij de deur na elke droogbeurt.

We raden u aan vier keer per jaar de filters ook grondig te reinigen met warm water. 

Bij een condensdroger moet ook de condensor en de condenskast vier keer per jaar worden gereinigd. 

In een warmtepompdroger zit een sokkelfilter die ook periodiek moet worden schoongemaakt. 

Pluizenfilter schoonmaken:

Filters en condensor schoonmaken bij uw condensdroger: 

Filters en sokkelfilter schoonmaken bij een warmtepompdroger: 

 

Tot slot: 

Geurflacons in uw Miele T1 wasdroger plaatsen: 


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Bosch wasmachine

Een wasmachine heeft onderhoud nodig. Veel zaken kunt u zelf. De handleiding van de machine geeft al heel veel informatie, maar nog makkelijker is het soms om een filmpje te bekijken op YouTube of een ander kanaal. 

Wij hebben er alvast een aantal geselecteerd om het wat eenvoudiger te maken. 

Bosch: Diverse tips voor onderhoud en het oplossen van storingen:

Komt u er niet uit, of heeft u andere vragen, neem dan vooral contact met ons op. We helpen u graag verder. 


Onderhoud- en instructievideo's voor uw Miele wasmachine

Een wasmachine heeft onderhoud nodig. Veel zaken kunt u zelf. De handleiding van de machine geeft al heel veel informatie, maar nog makkelijker is het soms om een filmpje te bekijken op YouTube of een ander kanaal. 

Wij hebben er alvast een aantal geselecteerd om het wat eenvoudiger te maken. 

Bijvoorbeeld:

Pluizenfilter reinigen (vier keer per jaar): 

Het reinigen van het Twindos systeem van uw Miele wasmachine: 

Zo zorgt u voor een frisse was(machine) 

 

Komt u er niet uit, of heeft u andere vragen, neem dan vooral contact met ons op voor meer informatie of assistentie door onze specialisten. 


Mijn apparaat is kapot, repareren jullie ook?

We hebben een reparatiedienst voor klein-huishoudelijke apparatuur en audio- en videoapparatuur. Voor grotere audio, video en witgoed apparatuur hebben we onze eigen monteurs die bij u op locatie de storing komen beoordelen.

Er wordt altijd in overleg met u besloten of er gerepareerd of vervangen wordt. 

Een reparatieverzoek kunt u het best aan ons doorgeven via WhatsApp. Omschrijft u de klacht zo goed mogelijk. Wij nemen dan binnen onze kantoortijden zo spoedig mogelijk contact met u op. 

Vergeet u niet uw naam, en ook het merk, typenummer en evt. serienummer van het apparaat te vermelden? 


Kan ik ook onderdelen en accessoires bij jullie kopen?

We helpen u graag met het juiste onderdeel of accessoire voor uw apparatuur. 

We zijn telefonisch, via e-mail, maar vanaf nu ook (bij voorkeur) via Whatsapp bereikbaar. 

Stel uw vraag via Whatsapp en we reageren zo snel mogelijk tijdens onze kantooruren. Vergeet u niet uw naam te vermelden? 


Afleveren
Hoe en wanneer kan ik betalen?

Als u uw vooraf bestelde artikelen komt afhalen bij onze afhaalbalie bij de ingang, kunt u via de pinautomaat betalen. 

Als u uw apparatuur door ons laat installeren kunt u betalen voorafgaand of ná installatie. We hebben een mobiel pinapparaat bij ons.

Contant afrekenen kan bij uitzondering ook, maar dan alleen 'gepast' en zonder handcontact.


Installatie
Hoe en wanneer kan ik betalen?

Als u uw vooraf bestelde artikelen komt afhalen bij onze afhaalbalie bij de ingang, kunt u via de pinautomaat betalen. 

Als u uw apparatuur door ons laat installeren kunt u betalen voorafgaand of ná installatie. We hebben een mobiel pinapparaat bij ons.

Contant afrekenen kan bij uitzondering ook, maar dan alleen 'gepast' en zonder handcontact.


Hoe installeer je een Harman Kardon Citation Speaker?

Onze collega Jasper helpt u daar graag bij, hij is bezig daar een eenvoudige instructie voor te schrijven. 


Ik wil elektrisch gaan koken. Moet ik dan een nieuwe meterkast?

Deze vraag krijgen we inderdaad frequent. Afhankelijk van de situatie is inderdaad vaak een aanpassing aan uw elektrische installatie nodig. 

Neem bij uw bezoek aan onze winkel een duidelijke foto van uw meterkast mee, en ook van de situatie in de keuken, dan kunnen we u snel en goed informeren. 

Als u niet in de gelegenheid bent naar de winkel te komen, dan is uw vraag per e-mail of via het contactformulier natuurlijk ook van harte welkom. 


Installeren jullie ook?

Jazeker installeren we uw aankoop graag als u dat wilt. Vooraf krijgt u een prijsindicatie gebaseerd op een standaard installatie.